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忍将棋 サポート

最終更新：2026年7月20日

よくある問題の確認方法と、データ・購読に関する操作をご案内します。

購入したプレミアムが反映されない

  1. 購入時と同じApple Accountでサインインしていることを確認します。
  2. 通信できる状態で、忍将棋の「CPU対戦」→「プレミアム」→「購入を復元」を押します。
  3. 改善しない場合は、iPhoneの「設定」→ Apple Account →「サブスクリプション」で状態を確認します。

アプリを削除してもサブスクリプションは自動解約されません。

機種変更後にデータを戻したい

旧端末で「マイページ」→「引き継ぎ」からメールアドレスとパスワードを登録し、新端末で同じ情報を使ってログインしてください。クラウド未連携の端末内データは自動では移行されません。

クラウドアカウントを削除したい

アプリの「マイページ」→「引き継ぎ」→「クラウドアカウントを削除」から、クラウド上のプロフィール、友達関係、対戦履歴、ランキング情報を削除できます。

音が出ない

「マイページ」→「設定」でゲーム音声をONにし、iPhoneの消音モードと音量を確認してください。本アプリは端末の消音設定を優先します。

オンライン対戦につながらない

双方の通信環境を確認し、部屋を作り直してください。企業・学校・公共Wi-Fi等ではWebRTC通信が制限されることがあります。モバイル回線への切り替えもお試しください。

お問い合わせの際に必要な情報

App Store掲載ページの「Appサポート」から、次の情報を添えてご連絡ください。